Linee guida etiche

Rivendicazione della dignità nell'attivazione

Trattare con i clienti in modo dignitoso e rispettoso.

Aogni essere umano ha una dignità uguale e inalienabile. Include il diritto alla protezione della propria vita, all'autodeterminazione e al rispetto della propria persona. Rispettiamo questo diritto alla dignità in tutti gli aspetti dell'attivazione. Ci assicuriamo di avere le competenze adeguate.

Trattare con i clienti in modo dignitoso richiede che trattiamo anche noi stessi, le nostre forze e i nostri limiti con rispetto e considerazione.

Iscrizione

  • Orientato alle risorse

    Partiamo dalle risorse fisiche, mentali, psicosociali ed esistenziali (spirituali) dei nostri clienti, le percepiamo in modo differenziato e le attiviamo. Se necessario, offriamo supporto.

  • Autodeterminazione

    Siamo guidati dalla volontà autonoma dei clienti, lasciamo loro libertà di decisione e li sosteniamo nella loro autoresponsabilità.

  • Individualità

    Rispettiamo e rafforziamo la personalità dei nostri clienti sullo sfondo della loro biografia.

  • Contatti sociali

    Creiamo opportunità di partecipazione sociale. Incoraggiamo e sosteniamo lo scambio interpersonale, se necessario in un ambiente protetto.

  • Autoefficacia

    Attraverso attività mirate, permettiamo ai clienti di sperimentarsi come competenti ed efficaci. In questo modo, contribuiamo a rafforzare la loro fiducia in se stessi.

  • Parità di trattamento

    Trattiamo tutti i clienti allo stesso modo per principio. Così facendo, rispondiamo alle loro rispettive esigenze e ci assicuriamo di non discriminare nessuno.

  • Disponibilità a parlare

    Siamo aperti a discutere di argomenti rilevanti con i nostri clienti. Se necessario, organizziamo dei partner di discussione particolarmente competenti per un argomento specifico.

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Cibo per la mente

Orientato alle risorseIndividualitàAutoefficaciaAutodeterminazioneDisponibilità a parlareContatti socialiParità di trattamento

Orientato alle risorse

  • Le persone hanno diversi tipi di risorse: fisiche, mentali, psicosociali ed esistenziali (spirituali). Tutti i clienti dovrebbero essere valutati attentamente per vedere di quali risorse dispongono.
  • Le risorse esistenziali (spirituali) si riferiscono all'area delle domande di significato nel senso più ampio. Gli aspetti religiosi fanno parte di questo settore.
  • La diminuzione delle risorse è una realtà che l'attivazione deve affrontare.
  • I deficit di risorse possono essere affrontati attraverso modi di compensazione, regolando le condizioni quadro o attraverso l'incoraggiamento empatico a sopportare una situazione così com'è.

Individualità

  • Parte della professionalità di una disciplina è che i suoi rappresentanti conoscano le regole e gli standard secondo i quali le azioni devono essere eseguite. Tuttavia, è importante gestire tali regole con grande libertà e tenere conto dell'individualità dei clienti.
  • Le regole devono essere adattate all'individualità dei clienti, non a qualsiasi regola o standard!
  • Bisogna considerare attentamente le situazioni in cui i servizi di attivazione individuale e di gruppo sono appropriati.
  • Specialmente con i clienti difficili, è necessario un atto di bilanciamento tra permettere le idiosincrasie/desideri individuali e porre dei limiti.

Autoefficacia

  • Bisogna sempre chiarire che il valore di un cliente non dipende dalle sue prestazioni.
  • Non si può insegnare la fiducia in se stessi direttamente, ma si possono creare situazioni e opportunità in cui la fiducia in se stessi può crescere.
  • I professionisti dell'attivazione devono talvolta essere pazienti e tollerare che i clienti approfittino di tali opportunità solo dopo un lungo periodo di tempo o non lo facciano affatto. Se necessario, organizziamo dei partner di discussione particolarmente competenti per un argomento specifico.

Autodeterminazione

  • Nel suscitare la volontà dei clienti, i segnali non verbali devono essere presi in considerazione in aggiunta ai segnali verbali.
  • Nei casi borderline, questo può significare convincere i clienti a comportarsi in modo appropriato stabilendo chiari limiti.
  • La volontà autonoma include sempre la responsabilità verso se stessi e gli altri.
  • Quando i clienti non sono in grado di esercitare questa autoresponsabilità, i facilitatori devono talvolta agire contro i bisogni soggettivi dei clienti, per la loro stessa protezione o per la protezione di terze persone.

Disponibilità a parlare

  • I clienti dovrebbero essere in grado di decidere da soli di cosa vogliono parlare con i professionisti.
  • Gli specialisti dell'attivazione non sono le persone giuste con cui parlare di tutti i problemi. Si può anche chiamare qualcun altro. Il networking interdisciplinare è importante per questo.
  • A volte è importante solo ascoltare attivamente e prendere nota empaticamente dei bisogni esistenti. Non tutte le domande possono avere una risposta.
  • Qualsiasi aggressione che può esistere deve essere percepita e affrontata - anche tra le righe e a livello di comunicazione non verbale. Le cause sottostanti dovrebbero essere affrontate.

Contatti sociali

  • Un ambiente protetto può essere creato semplicemente dal fatto che uno specialista dell'attivazione accompagna qualcuno ed è presente in una situazione.
  • La partecipazione sociale non è un obbligo, ma dovrebbe soddisfare i bisogni individuali di una persona. È legittimo lasciare qualcuno da solo.

Parità di trattamento

  • Rispondere ai bisogni dei clienti non significa sempre soddisfarli. A volte è anche opportuno fissare dei limiti - per la protezione delle persone interessate. Tuttavia, l'orientamento di base verso i bisogni dei clienti rimane decisivo.

Cibo per la mente per il download

Spunti di riflessione sulle linee guida etiche in attivazione: La dignità umana è considerata il valore fondamentale di ogni azione morale e riflessione etica.

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